Suporte 24/7 — Chat ao Vivo, E-mail, WhatsApp | 79k.com

Na página de login, clique em "Esqueci a senha", digite o e-mail cadastrado e abra o link recebido em até 10 minutos. Se não chegar, verifique o spam e tente novamente após 5 minutos. O link expira em 1 hora por segurança. Em caso de bloqueio após 5 tentativas erradas, o suporte pelo chat ao vivo desbloqueia em até 2 minutos após confirmação de identidade.

A verificação é obrigatória antes do primeiro saque acima de R$ 500. Acesse "Minha Conta › Verificação", envie documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência dos últimos 90 dias e selfie segurando o documento. A análise leva de 2 a 24 horas úteis. Documentos rasurados, cortados ou em preto e branco são recusados. O status aparece dentro da plataforma em tempo real.

PIX normalmente credita em até 2 minutos. Se passou mais de 10 minutos, verifique no app do seu banco se o valor foi debitado e se a chave usada foi a exibida na tela de depósito da 79k.com. Abra o chat ao vivo e envie: CPF do pagador, valor, horário e o ID da transação (ou comprovante em imagem). O time confirma em até 5 minutos quando há o comprovante anexado.

Não. Quando uma rodada de slot ou crash game é interrompida por queda de conexão, o provedor (PG Soft, Pragmatic, Spribe) finaliza a rodada no servidor e o saldo é creditado automaticamente em até 3 minutos. Se não constar no histórico de apostas após 10 minutos, abra o chat ao vivo com horário aproximado e valor da aposta. Para cassino ao vivo, a rodada é válida e o resultado aparece na mesa mesmo com você desconectado.

O bônus de boas-vindas da 79k.com é ativado automaticamente após o primeiro depósito de no mínimo R$ 20, desde que feito em até 7 dias após o registro. Depósitos via PIX, cartão e cripto são elegíveis. Se você usou um código promocional e ele não aplicou, o bônus pode ter sido pulado: abra o chat ao vivo em até 48 horas com o comprovante do depósito para reativar. O rollover é de 35x o valor do bônus, conforme descrito nos termos das promoções.

Acesse "Minha Conta › Jogo Responsável › Autoexclusão" e escolha entre 24 horas, 7 dias, 30 dias ou permanente. Durante o período, a conta fica bloqueada para depósito e jogo, mas você continua podendo solicitar saque do saldo disponível. A reabertura é automática no fim do prazo, exceto na autoexclusão permanente, que exige contato com o suporte após 6 meses. Veja mais em jogo responsável.

Vá em "Minha Conta › Limites" e defina um teto diário, semanal ou mensal entre R$ 50 e R$ 10.000. A redução é imediata; o aumento leva 24 horas para entrar em vigor, conforme política de jogo responsável. Esse limite é por CPF e vale para todos os métodos (PIX, cartão e cripto somados). Limite zero equivale a bloqueio total de depósito. Saques continuam liberados.

Isso acontece quando há duas sessões ativas com o mesmo login. Se não foi você, troque a senha imediatamente na página de login, ative a verificação em duas etapas (2FA) em "Minha Conta › Segurança" e feche todas as sessões abertas. Em seguida, contate o suporte pelo chat ao vivo informando data e horário do alerta. A 79k.com monitora IPs suspeitos e pode congelar a conta preventivamente enquanto você recupera o acesso.